中国银行上海分行昨日表示，暂停一项近日引起争议的“业务办理加急”项目。记者获悉，暂停的原因是由于此项收费业务经媒体曝光后，很多市民对银行此举强烈不满，认为这一做法无异于鼓励大家花钱插队。一些市民在接受记者采访时甚至表示，这是变相向客户收取不合理费用。

　　据了解，今年年初，中国银行上海分行在其各个营业网点推出“业务办理加急”业务，到银行办理业务的客户，只要交50元就可以不需要排队，通过VIP快速通道办理。中行上海分行称，推出这一业务旨在为需要办理紧急业务的非VIP客户解决燃眉之急，而非免除排队的费用。而且50元业务办理加急费是经过批准的，所以不能说是变相收取不合理费用。

　　同时解释收费具有合理性。因为加急业务必须到VIP快速通道柜台办理。而按照中行规定，申请VIP卡的用户必须在中国银行存款50万元以上，而且储蓄时间达到一定程度后，才可以向理财经理进行申请，办VIP卡也需要一定时间。这项服务的出发点也是希望以VIP理财中心豪华的硬件设备及优秀的人员配备，为普通的有需求并愿意付费的客户服务，积极主动地疏导分流，缩短大家的业务办理时间，而并不是意味着出钱就可以免排队。

　　此外，银行不会主动为客户推荐这项服务，而是在紧急需求下，客户出于完全自愿选择办理加急。不过，由于引起了一些客户的不满，中行上海分行昨日表示暂停这一服务项目。