本报讯 （记者张春健 辛苑薇）昨天，赛门铁克就诺顿误杀事件召开新闻发布会。赛门铁克高管在发布会上正式就诺顿误杀WinXP系统文件一事道歉，并首次对赔偿问题松口，称“目前的工作重点是帮助客户恢复电脑系统的正常使用，本周后才会考虑赔偿等其他问题。”
赛门铁克中国区负责人黄家辉表示，“我对这一事件非常遗憾，并向所有用户表达我们的歉意。”他同时表示，公司正在调动所有资源，尽量减少误杀事件造成的不良后果。赛门铁克安全 响应中心高级发展总监Vin-cent Weafer也表示，从本周开始，公司已调用全球所有工程师和专家，帮助用户恢复电脑正常程序，同时开发修复工具。另外，公司还将在中国建立安全响应中心，预防类似事件的发生。
对于公众所关注的赔偿问题，在多家媒体记者的追问下，Vincent Weafer表示，“目前的工作重点是帮助客户恢复电脑系统的正常使用，本周后才会考虑赔偿等其他问题。”而对于用户损失的具体数据，两位高管均未透露。此外，有市场传闻称诺顿补丁程序工程师已被赛门铁克解聘，Vincent Weafer对此没有正面回应。
事件回放：5月18日，诺顿杀毒软件误将WindowsXP的两个系统文件当成病毒查杀，给大量企业及用户造成极大损失。有专家分析认为，诺顿误杀事件的杀伤力超过今年初闹得沸沸扬扬的“熊猫烧香”病毒。