国家旅游局质量规范与管理司司长满宏卫介绍，预计到２０１５年，我国将成为世界上第一大旅游目的地国家，这为饭店业的发展带来了巨大的市场空间，对全国的饭店评星工作也带来了挑战。他说，目前我国的星级评定标准已 经不能满足市场新发展，星评员在评定过程中重硬件、轻软件的现象比较普遍。

　　满宏卫对星评员提出了三点要求，一是要加强对星级评定工作重要性的认识，减少工作的随意性，获得公众的信赖。二是要提高自身的业务能力素质，包括学习能力、创新能力、合作能力，尤其是跨文化的沟通能力。三是要深入研究饭店星评工作中的新情况、新问题，做好饭店星级标准修订工作，为中国饭店的发展及整个旅游产业的提升做出贡献。

　　对于星评工作中的复核问题，满宏卫说，审核形式要以暗访为主，明察为辅，重点考察软件，星评员对标准本身的把握要清晰，不能依着自己的喜好来评定。

　　（据新华社）